Cinese, arabo, spagnolo, inglese, francese e naturalmente l'italiano. Sono le lingue parlate dagli operatori di sportello dell'ufficio postale di Via Lomazzo: una novità per tutti i cittadini che Poste Italiane presenta oggi a Milano. Il quartiere Sarpi è stato infatti scelto per attuare, per la prima volta in Lombardia, il "Progetto Multilingua" di Poste Italiane.

Il progetto nasce per favorire il processo di integrazione in Italia, con l'inserimento negli uffici postali di operatori in grado di facilitare la comunicazione con i cittadini stranieri e di comprenderne le esigenze con un'offerta specifica di prodotti e servizi.

Nell'ufficio postale di via Lomazzo lavorano uno sportellista cinese, uno di lingua araba che parla anche il francese, uno di nazionalità ecuadoregna per la lingua spagnola, e tre sportellisti di nazionalità italiana che parlano inglese.

Tutti i cittadini potranno rivolgersi al personale sapendo di poter contare, all'occorrenza, su un importante aiuto per superare barriere linguistiche e culturali.

Nell'ufficio multietnico di via Lomazzo sono a disposizione dei clienti 7 sportelli oltre ad una sala consulenza e a materiale informativo con indicazioni nelle diverse lingue, per una agevole compilazione della modulistica. Il gestore delle attese, a differenza degli altri, invece di indirizzare la clientela ai diversi servizi, è predisposto alla scelta della lingua straniera e all'operatore madrelingua: cinese, arabo, spagnolo, francese e inglese.

L'ufficio dispone di un Atm Postamat per le operazioni di prelievo, pagamento bollettini, ricariche telefoniche e per la fruizione dei servizi legati al conto Bancoposta.

Nell'ufficio postale tutti gli sportelli sono abilitati ai servizi di "Sportello Amico":i cittadini possono quindi richiedere, oltre ai tradizionali servizi di Poste Italiane come il pagamento dei bollettini e la spedizione della corrispondenza, la documentazione per la richiesta e il rinnovo dei permessi di soggiorno.

Sono inoltre disponibili i servizi più richiesti dai cittadini stranieri, come il trasferimento fondi con Moneygram, PostePay Twin, PosteMobile, accettazione corrispondenza nazionale ed estera (es. posta prioritaria, assicurata) e spedizioni nazionali edinternazionali (es. paccocelere internazionale). L'ufficio postale di via Lomazzo, diretto da Mariagiovanna Lopez, è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 8.20 alle 13.35, e il sabato dalle 8.20 alle 12.35.

L'ufficio è stato presentato oggi dal responsabile dell'Area Territoriale Lombardia Pietro Raeli e dal Direttore della Filiale di Milano Città, Giorgio Nicastro.