e-work spa ricerca per azienda operante nel settore del Contact Center e Ricerche di Mercato un Addetto Pianificazione e Controllo/Reporting Excel
La risorsa si occuperà di:
- Estrazione dei dati di traffico telefonico dei servizi
- Aggiornamento della reportistica giornaliera, settimanale e mensile
- Calcolo ed analisi critica dei KPI
- Analisi economica dell'andamento delle commesse
- Analisi dei dati di traffico delle commesse
- Presentazione dei risultati attraverso tabelle e grafici riassuntivi
- Dimensionamento dei servizi
Requisiti richiesti:
- Laurea in materie scientifiche/tecniche preferibilmente statistica.
- Ottima predisposizione a lavorare con i numeri, capacità analitiche e organizzative.
- Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel, PowerPoint e Outlook
- Capacità di raccogliere, elaborare ed estrarre valore da set di dati ampi e diversi.
- Capacità di lavorare con diversi strumenti informatici per affrontare problemi complessi.
- Comprendere e comunicare i risultati.
- Propositività e capacità di esposizione
- Capacità di creare soluzioni basate sui dati che aumentano i profitti, ridurre i costi e migliorare l'efficienza.
Si offre contratto diretto con azienda cliente
Sede di Lavoro: Milano (zona Nord)